Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại app sunwin

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
app sunwin Điều khoản sử dụng tại app sunwin
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình — từ lúc nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp rút qua ZaloPay và Viettel Money — đều được mã hóa SSL, không lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ sẽ xử lý trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để được giải quyết nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng để tra cứu điều khoản, gửi yêu cầu xác minh ví MoMo hay ZaloPay, hoặc báo cáo sự cố giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn cần biết trước khi sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch nội địa tại app sunwin.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký tài khoản.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và lý do. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Nếu phát sinh sự cố, báo cáo trong vòng 30 ngày để được xem xét.

Được. Truy cập mục lịch sử trong ứng dụng để xem chi tiết giao dịch. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ cung cấp theo yêu cầu.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong giờ làm việc gần nhất.