Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa được phépQuyền truy cập và xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
app sunwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo mật quanh quy trình thực tế: từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP cho đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất. Mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể, không chỉ là tuyên bố chung chung.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi ngay trong ca làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận thư và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Mục Tài khoản Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc tắt cookie bạn có thể tự thực hiện ngay trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ tài khoản đến giao dịch thanh toán nội địa.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch từ MoMo để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu hay PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch, và luôn theo hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích cách bạn dùng ứng dụng trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách này áp dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng địa phương, bao gồm Việt Nam.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu theo đúng quy trình.